Para seguir com a tratativa nessas situações, você deve acionar a nossa central de atendimento encaminhando as seguintes infomações:
- Foto da embalagem com a etiqueta do item recebido.
- Caso já tenha aberto a embalagem, nos envie uma foto do item também, ok?
Após avaliação destes dados iniciais, entraremos em contato para dar andamento a sua solicitação.