Verifique o comprovante de entrega disponível entrando no nosso site, onde você pode conferir mais informações para te ajudar a localizar o pacote (nome do recebedor, local, assinatura, foto de fachada). Você pode encontrá-lo seguindo os passos:
- No menu, clique em "Envios para todo Brasil" (versão desktop) ou no ícone de caixa (versão no celular)
- Clique em cima do pacote que não foi recebido mas consta como entregue
- Clique em "Ver comprovantes" (botão inferior - ver imagem abaixo)
Nessas situações, importante checar se conhece a pessoa que assinou e tentar falar com a mesma. Se você mora em condomínio, verifique com a portaria.
Se mesmo assim você teve problemas com a sua entrega, fale com o nosso atendimento via chat (canto inferior direito desta página) para analisarmos.